FAQ(よくあるご質問と回答）｜大阪のウィルトラストが展開する「トラストライフサポートサービス」

FAQ

FAQ(良くあるご質問と回答)

ライン
見積りは無料ですか？ ハウスキーピング（家事代行の代行かあさん）、リフォームのお見積りは無料です。
※法人のお客様の場合も原則無料ですが、見積り料金が発生する場合もございます。詳しくは、お問い合わせください。
申し込みはどのようにすればよいですか？お電話・メール・ＦＡＸをご利用ください。
お電話の場合は、月曜日～金曜日の9:30～18:00の間で承ります。
メール・ＦＡＸの場合は、24時間受信可能です。ご返答までに、最短で1営業日いただきます。
どのような事でも、お気軽にご連絡ください。
費用はどれ位ですか？各サービスごとに個別に設定しております。
詳細は下記の各ページをご覧ください。
ハウスキーピング / リフォーム / 整理・収納
※上記以外のサービスの価格は、オーダーメイドとなります。詳細はお問い合せください。
交通費はかかりますか？恐れ入りますが、ハウスキーピングサービス、整理・収納サービスは実費にてお願いたします。
また、各サービスにより異なる場合がございますので、詳細はお問い合わせください。
どのような支払方法があるのですか？サービス終了後の、現金でのお支払いを基本としております。
他に、郵貯や銀行振込に対応しておりますので、お気軽にご依頼ください。
※銀行振込の場合、手数料はお客様のご負担でお願いいたします。恐れ入りますが、予めご了承ください。
キャンセルは可能ですか？可能です。
出来る限りお早めにお申し付けください。
ただし、サービスの内容によっては、キャンセル料が発生する場合がございます。詳細は、弊社スタッフまでお問い合わせください。
どんな人が来るのですか？幅広い世代のお客様に対応する為のマナー研修を修了し、専門の知識と技術を習得したスタッフがお伺いします。お客様のニーズに最大限お応えする為の、技術やサービスを是非ともご覧ください。
事故等で物が壊れた時はどうなりますか？万が一に備えて保険に加入しております。
作業には万全を期しておりますが、万が一に備え保険に加入しておりますので、契約書に基づき、補償させていただきます。
※ただし補償対象となりますのは、あらかじめ決めていただいたサービスの内容に限ります。また、弊社スタッフがサービス時間内に行なった行為に限らせていただきます。
個人情報の管理方法は？お客様の個人情報は厳重に管理しております。
弊社社員、及びスタッフには個人情報に関する徹底した教育を行っており、お客様から頂いた個人情報は、社内にて厳重に管理保護しております。
どの地域まで来てくれるのですか？以下の地域までお伺いいたします。

⟨大阪府⟩
大阪市・吹田市・池田市・摂津市・箕面市・高槻市・豊中市・茨木市・枚方市・交野市・守口市・門真市・寝屋川市・四条畷市・大東市・東大阪市・八尾市・堺市・松原市・藤井寺市・美原町・三島郡

⟨兵庫県⟩
神戸市・芦屋市・宝塚市・西宮市（一部）・川西市（一部）・尼崎市・伊丹市・三田市
※また上記以外の地域に関しても、お伺いできる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
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